Política de envíos

Última actualización: 19/07/2025

En Mariposa Velvet, nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma rápida, eficiente y fiable. Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.mariposavelvet.com

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos establecidos en esta Política de envío.

1. Tiempos de procesamiento de pedidos

• Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de [3–5] días hábiles después de que se realiza el pedido y se liquida el pago, excluyendo fines de semana y feriados.

• Durante temporadas altas, días festivos o períodos de gran volumen, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar (nacional): Entrega estimada en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

• Envío acelerado: Entrega estimada en 5 a 10 días hábiles.

• Envío gratuito: disponible en pedidos superiores a $150, válido solo para envío estándar

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.

3. Envíos nacionales e internacionales

• Actualmente realizamos envíos dentro de "Estados Unidos únicamente".

• Los envíos internacionales (si corresponde) pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o aranceles adicionales impuestos por el país de destino. Estos son responsabilidad del cliente.

• Los plazos de entrega para pedidos internacionales varían según la ubicación.

4. Seguimiento de su pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir el progreso del envío. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

5. Retrasos en la entrega

Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestras fechas de entrega, eventos imprevistos como el clima, desastres naturales, retrasos de la empresa de transporte o inspecciones aduaneras podrían afectar los plazos de envío. No nos responsabilizamos de retrasos causados por la empresa de transporte ni por causas externas ajenas a nuestro control.

6. Paquetes perdidos o dañados

• Si su paquete se pierde o llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de [X] días a partir de la fecha de entrega prevista.

• Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y, si es necesario, emitiremos un reemplazo o un reembolso.

7. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa. No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o imposibles de entregar.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o esta Política de envío, comuníquese con nosotros.